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听程立周老师带来一场《礼仪•文化•话术》的精彩盛宴!

发布时间:2020-08-10 阅读次数:

荀子曰:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”礼仪文化一直以来都是思学通关注的热点问题,为提升员工职业礼仪规范,加强员工精神文化建设,2018年8月20日,北京思学通教育集团济南分公司举办了一场别开生面的商务礼仪培训,方案中心、客服中心、高分课堂等部门员工到场聆听,活动现场气氛热烈,高潮迭起。

此次活动我们有幸邀请到国家二级心理咨询师程立周老师,为大家带来一场关于《礼仪•文化•话术》的知识讲座,引领我们走进“礼仪”的世界,叩开“文化”之门。

讲座伊始,程老师从思学通的企业使命“把更好的教育带给更多的孩子”角度出发,循序引导大家来理解公司名称的深层文化内涵,“思学通:思,思考,思想;学,学习;通,通达,通透,通彻,思学通,即思学互通,主张思考与学习的辩证结合,程老师由点及面的详细阐述,瞬间激起了在场员工的学习热情。

接下来,程老师为在场员工们具体介绍了工作中、生活中、家庭中高频出现的基本礼仪问题,例如,电梯礼仪:先下后上;餐桌礼仪;主宾主陪等位置安排;接送领导的礼仪等,其中最为主要的是我们工作中常见的电话沟通基本礼仪和基本话术:注意打电话的时间以及通话时长,要用问候语,注意语速语调,简洁明了说出目的及要求等。

程老师引古博今的讲解和生动形象的展示使在场员工迅速掌握了在各种商务活动中提升商务品味修养和魅力的技巧,气氛活跃,掌声不断。

值得一提的是,程老师摒弃传统讲座“老师讲——员工听”的授课方式,通过现场情景模拟以及亲身示范动作与现场员工积极互动,情景植入式的讲解增强代入感,不仅对员工吸收、消化讲座知识要点大有裨益,更加强了员工们相互间的了解与沟通,效果突出,收获好评如潮。

讲座期间,程老师引经据典,生动地将礼仪、文化、话术的相关知识娓娓道来,并结合案例深刻诠释出礼仪在企业文化、职场人际相处中的魅力所在,台下员工凝神静听。程老师还给大家授讲了关于“仁义礼智信、温良恭俭让”的相关文化知识,引导现场员工遵循中国的传统文化,将公司的服务理念贯彻到工作的点滴之中,进而提高客户服务质量,带动品牌文化的整体提升。

与此同时,讲座中程老师还教给大家一些简单的防身术、发声技巧和养生小方法,通过按摩一些穴位来缓解颈椎、胸椎、腰椎疼痛等。看似与讲座主题无关,实则与思学通“以人为本”的企业经营理念不谋而合,思学通始终将“人才”看作是公司最重要的资产,对员工的关心与关爱从未懈怠,以实际行动培养员工对企业的认同感与归属感。

礼仪文化是企业员工软实力的体现,更是企业形象的直观展现,是企业与市场接轨的必修课。此次讲座对全面提升思学通员工职业素养、塑造优质品牌形象具有积极的促进作用,同时为实现企业美誉度与客户满意度的双提升奠定了基础。

现场员工纷纷表示,讲座让自己受益颇多,懂得了作为思学通的一员,无论何时、何地,都要规范自己的言行举止,让公司的文化和精神广泛传播。我们相信随着思学通企业文化建设地不断深化,通过品牌的深耕细作必将激发更多思维与文化的火花,进而提高企业核心竞争力,成就北京思学通教育集团新的飞跃!

培训结束,程老师与员工们合影留念,记录下这精彩而珍贵的一刻,让我们大家共同期许下次的温暖相聚吧~~

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