客服专员

发布时间:2013/9/18 18:07:00 阅读次数:1017

岗位名称:客服专员     工作地点:北京顺义区     招聘人数:2人
岗位职责
1、对客户使用软件过程遇到的问题提供专业解答;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,计算机等相关专业,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
立即申请http://jobs.zhaopin.com/327390512250002.htm
电邮简历hr@sixuetong.com
电话咨询:010-57065503